在此階段，我們對所售商品提供保修期内免費(fèi)上(shàng)門(mén)服務，終身提供技(jì)術(shù)支持；保修範圍外（人為(wèi)所造成的損壞或不可抗的力量所造成的損壞等），我們對設備的維修隻收硬件(jiàn)成本費(fèi)，免收其他費(fèi)用（如工(gōng)時費(fèi)、交通(tōng)費(fèi)）。
在保修期内設備發生(shēng)任何故障或有任何技(jì)術(shù)問題，我們保證提供十分鍾内的電(diàn)話響應服務。需要維護人員(yuán)到(dào)達故障現場進行維修時，維護人員(yuán)保證半個(gè)工(gōng)作日（縣市(shì)區一(yī)個(gè)工(gōng)作日）内到(dào)達現場，并提供技(jì)術(shù)服務。現場不能(néng)解決的，先提供部分的備件(jiàn)替換，保證最短時間解決故障，不影響用戶工(gōng)作的正常進行。
我們的工(gōng)程師(shī)到(dào)現場安裝調試相(xiàng)關設備和系統時，客戶有關技(jì)術(shù)人員(yuán)在現場觀看(kàn)和學習，并給予适當實際操作機(jī)會(huì)，對學習産生(shēng)的問題随即解答。