針對IT服務外包，我們提供多(duō)種形式的外包方式供客戶選擇，具體的外包項目有以下(xià)多(duō)種選項供客戶組合選擇。
• 電(diàn)話支持：7×24小(xiǎo)時技(jì)術(shù)支持熱線0535-6281147，解答用戶有關軟件(jiàn)升級、模塊更換、線路(lù)故障、系統配置等問題。
• 遠(yuǎn)程支持：基于網絡設備的特性，對于網絡設備一(yī)般性故障，遠(yuǎn)程診斷的效率将明顯高(gāo)于現場診斷。
• 現場支持：當用戶出現遠(yuǎn)程無法解決的網絡故障時，煙台共好網絡信息技術有限公司的将派遣通(tōng)過廠家認證的具有高(gāo)級專業(yè)技(jì)術(shù)水(shuǐ)平的
工(gōng)程師(shī)提供現場支持服務。
• 備件(jiàn)更換：當設備出現硬件(jiàn)故障時，按服務級别提供即時響應快速更換服務。
• 專備專用：為(wèi)主要用戶的主要設備提供。将網絡硬件(jiàn)故障中斷時間降至最低(dī)，确保最終用戶的網絡系統正常穩定地運行。
• 呼叫跟蹤：呼叫跟蹤系統有效保證故障事(shì)件(jiàn)處理的完整性，對于在1小(xiǎo)時内響應用戶，及時提供解決方案。
• 軟件(jiàn)升級：通(tōng)過遠(yuǎn)程指導和現場服務的方式支持标準的軟件(jiàn)升級。
• 顧問咨詢：為(wèi)用戶提供全面的、有效的網絡技(jì)術(shù)咨詢支持。定期提交網絡運行分析報(bào)告及具體的改進建議，以應對在網絡優化設計、實
施及運行中可能(néng)存在的問題。
• 設備租賃：根據不同項目需求，提供設備租賃。